Hizmet Sözleşmesi

HİZMET SÖZLEŞMESİ

1- Taraflar

1.1 : Bu sözleşme; hizmetler bölümünde belirtilen hizmetleri (Hizmetler olarak anılacaktır) sağlayan VDSSunucu (VDSSunucu olarak anılacaktır) ile, yeni müşteri kaydı bölümünde yer alan bilgileriyle tanımlanan kişi/kurum (Müşteri olarak anılacaktır) arasında, VDSSunucu’ya ait https://www.vdssunucu.com internet adresinde (Site olarak anılacaktır) yürütülen işlemler ve bu site üzerinden satın alınacak hizmetlerin kullanımına ilişkin olarak aşağıdaki madde ve koşullar çerçevesinde akdedilmiş sayılır.

1.2 : Taraflar, işbu sözleşmede yazılı bilgilerin doğruluğunu beyan, kabul ve taahhüt eder.

2- Konusu

2.1 : İşbu sözleşme; Müşteri’nin Site üzerindeki işlemlerinde, siparişlerinde ve mesajlarında beyan ettiği bilgiler esas alınarak, Müşteri’nin alacağı hizmetler ile bu hizmetlere ilişkin ödeyeceği ücretleri ve kullanım koşullarını düzenler. Bu hizmet ve işlem açıklamaları aşağıda detaylandırılmıştır.

2.2 : Üyelik bilgileri, Müşteri tarafından üyelik sırasında girilen bilgilerdir. Yapılacak tüm işlemlerde bu bilgiler esas alındığından, Müşteri’nin bilgileri eksiksiz ve doğru girdiği kabul edilir.

3- Sorumluluklar

3.1.1 : VDSSunucu, Müşteri’nin talebi üzerine sipariş ettiği hizmetleri sağlar. Siparişin kabulü mesajı ile VDSSunucu ilgili ücreti tahsil ettiğini ve siparişte belirtilen hizmeti sunacağını taahhüt eder.

3.1.2 : Ödeme şekli, KDV farkları ve toplam tutar; sipariş sırasında Müşteri’nin aylık/yıllık tercihlerine göre VDSSunucu tarafından gösterilir.

3.1.3 : Sipariş kabulü ve işlemlerin onaylanmasından sonra VDSSunucu; ilgili hizmete ilişkin kontrol paneli, FTP, SQL ve e-posta kullanıcı adı/şifrelerini Müşteri’ye iletir ve hizmet başlar. Bu hesap ve şifrelerin güvenliği Müşteri’nin sorumluluğundadır; doğabilecek zararlardan Müşteri sorumludur.

3.1.4 : Müşteri, aldığı hizmet dâhilinde VDSSunucu tarafından yapılan uyarı ve beyanlara uyacağını; paylaşılan hizmetlerde kendisine ücretsiz/sınırsız sağlanan imkânları ücretli/ücretsiz veya sınırlı/sınırsız şekilde üçüncü kişilere dağıtmayacağını/satmayacağını kabul ve taahhüt eder.

3.1.5 : Müşteri; yetkisi olmayan dosya veya programlara erişim sağlamamayı, bu tür eylemlerden doğabilecek zararları tazmin etmeyi taahhüt eder.

3.1.6 : Müşteri; alan adı, hosting ve diğer hizmetlerin kullanımında yürürlükteki vergi, harç ve benzeri yükümlülüklerden sorumludur.

3.1.7 : Müşteri; barındırdığı tüm içerikten ve yaptığı işlemlerden münhasıran sorumludur. İçeriğin mevzuata aykırılığından doğacak hukuki/cezai sorumluluk Müşteri’ye aittir. VDSSunucu kullanıcı içeriklerini ön incelemeye tabi tutmaz, doğrulamaz ve bu içeriklerden sorumlu tutulamaz. VDSSunucu; sözleşmeye veya hukuka aykırılık tespit ettiğinde, Müşteri’yi bilgilendirmeksizin ilgili içeriği/sunumu kaldırabilir ve hesabı feshedebilir.

3.1.8 : VDSSunucu; hizmet içinde yer alan verilerin hatalı kullanımı, veri içeriği ve e-posta verilerinden doğacak zararlardan sorumlu tutulamaz. Verilerin yedeklenmesi esasen Müşteri’nin sorumluluğundadır. VDSSunucu düzenli yedekleme ve bakım yapabilir; buna rağmen kesinti veya veri kaybından doğan zararlardan sorumlu değildir. E-posta hesapları yedeklenmekle birlikte mesaj içerikleri periyodik (3 ayda 1) yedeklenir; haftalık yedeklemelerde e-posta mesajları kapsam dışı olabilir. Müşteri’nin POP3/IMAP istemcileriyle kendi yedeğini alması önerilir.

3.1.9 : VDSSunucu, ödemesi tamamlanan alan adı tescil işlemlerini yürütür. Tescili yapılan alan adının sahibi Müşteri’dir. Kampanya/promosyonlu alan adları, ilk yenileme döneminden sonra transfer edilebilir. VDSSunucu, Müşteri’nin talebi doğrultusunda alan adı üzerinde gerekli teknik işlemleri makul sürede gerçekleştirir.

3.2.0 : Sunucularda aşırı e-posta birikimini önlemek amacıyla 3 ayda bir e-posta temizliği yapılabilir; 3 aydan eski e-postalar otomatik silinebilir. Önemli e-postalarınızı yerel olarak yedeklemeniz önerilir.

3.2.1 : Aksi belirtilmedikçe tüm hosting paketlerinde alan adı bazlı günlük 350 e-posta gönderim limiti vardır. 24 saatte 350 adedin üzerinde gönderim yapılan hesapların e-posta akışı durdurulabilir.

3.2.2 : Bir e-posta kutusunda 1000’den fazla mesaj birikmesi hâlinde 3 aydan eski mesajlar otomatik olarak silinmeye başlanabilir.

3.2.3 : Tüm hosting ve e-posta paketleri 100.000 obje (inode) limiti ile sınırlandırılabilir. Limit aşımlarında hesaplar durdurulabilir.

3.2.4 : Paylaşımlı hostingte “php mail()” fonksiyonu izinsiz (spam) gönderimleri engellemek için kapalıdır. PHP tabanlı gönderimler yalnızca SMTP üzerinden yapılabilir.

4- Süre

4.1 : İşbu sözleşme, sipariş ve ödeme bilgilerinin internet ortamından VDSSunucu’ya iletilmesiyle birlikte yürürlüğe girer.

4.2 : Sözleşme süresi, Müşteri’nin ilgili hizmet için seçtiği ödeme periyodu kadardır.

4.3 : Taraflar, sözleşmenin sona ermesinden 10 iş günü öncesine kadar aksi yönde yazılı bildirimde bulunmazsa sözleşme önceki süre kadar aynı şartlarla (ücret değişiklikleri saklı kalmak üzere) uzar.

5- Ücret

5.1 : Hizmet bedeli, sipariş sırasında belirtilen tutardır. Belirtilen ücretlere KDV sonradan dâhil edilerek Müşteri’ye gösterilir ve tahsil edilir.

5.2 : VDSSunucu, fiyatlar ve tarifelerde ileriye dönük olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar; Müşteri bu değişiklikleri kabul eder.

5.3 : Ücret, fatura tarihindeki Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası efektif satış kuru üzerinden Türk Lirasına çevrilerek ödenir.

5.4 : Ücret; fatura kesim tarihinden itibaren 5. iş günü sonuna kadar, talimat varsa kredi kartından; yoksa ilan edilen banka hesaplarına veya VDSSunucu’ya elden ödenir.

5.5 : Gecikme hâlinde VDSSunucu kur farkı faturası kesebilir.

5.6 : Ödeme tamamlanıncaya kadar VDSSunucu ilgili hizmeti askıya alma/açma hakkını saklı tutar.

5.7 : Sipariş esnasında belirtildiği üzere; alan adı, SSL sertifikaları ve sunucu hizmetlerinde (co-location, dedicated, VPS) geri ödeme yapılmaz.

6- Askıya alınma

6.1 : Ödeme problemleri, provizyon sorunları veya hüküm/yükümlülüklere aykırılık hâllerinde VDSSunucu; e-posta, web ve FTP dâhil hizmetlerin tümünü durdurabilir.

6.2 : Askı süresince e-posta, web ve FTP erişimi yapılamaz; e-posta hesapları bloklanarak gelen iletiler geri çevrilebilir.

6.3 : Paylaşımlı sunucularda site başına en fazla CPU ve RAM kullanım oranı %15’tir. %15’i aşan hesaplar uyarı sonrası askıya alınabilir.

6.4 : Sunucularda T.C. yasalarına ve telif haklarına aykırı içerik barındırmak yasaktır (ör. hack, crack, warez, adult, korsan MP3 vb.).

6.5 : Yazılım güvenliği Müşteri’ye aittir. Hatalı yetkilendirme (ör. chmod 777) veya yazılım açıklarından doğacak hususlarda VDSSunucu sorumlu değildir.

6.6 : Spamming (istenmeyen posta) ve phishing tespit edilen hesaplar; ilgili kurumlardan bildirim alınmasını müteakip kalıcı olarak kapatılır.

7- Fesih

Müşteri, sözleşme hükümlerine aykırı davranır; yanlış beyanlarda bulunur veya askı hâli 7 günden fazla sürerse VDSSunucu, hiçbir ihbar gerekmeksizin sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir. Bu hâlde Müşteri; kalan süreye bakılmaksızın ödediği ücretleri iade talep edemez ve fesih tarihinde yürürlükteki emsal sözleşme bedelinin 5 katı tutarında cezai şartı ödemeyi kabul eder.

Müşteri, herhangi bir gerekçe göstermeksizin, sözleşme normal süresi bitmeden 10 gün önce yazılı bildirimle sözleşmeyi süresi sonunda feshedebilir.

Sözleşmenin süresinden önce Müşteri tarafından feshi hâlinde; sözleşme sonuna kadar ödenecek ücretlerin 1/2’si defaten ve peşin olarak ödenir.

Sözleşmenin sona erme tarihinden 15 gün sonra VDSSunucu, hesaba ait dosyaları silme hakkına sahiptir.

8- İletişim ve bilgi adresleri

8.1 : Taraflar, sözleşmeden kaynaklanan tebligatlar için siparişte belirtilen posta adreslerini kanuni ikametgâh kabul eder.

8.2 : Bu adreslere yapılan tebligatlar, muhatabın eline ulaşmasa dahi tebliğ edilmiş sayılır. Adres değişiklikleri yazılı bildirilmedikçe eski adres geçerlidir.

8.3 : VDSSunucu, sözleşme süresince Müşteri’ye tahsis edilen e-posta adresine bildirim, ihtar, hesap özeti vb. iletiler gönderebilir. Müşteri bu iletilerin gönderim tarihinden 1 gün sonra tebliğ edilmiş sayılacağını kabul eder.

9- Ücretin ödenmesinde temerrüt

9.1 : Müşteri, başvuru tarihini takip eden 7 gün içinde ödeme yapmazsa temerrüde düşer. VDSSunucu; kur farkı faturası kesebilir veya fatura tarihinden itibaren aylık %15 gecikme faizi talep edebilir.

9.2 : Alacakların tahsili için dava/iccra yoluna gidilmesi hâlinde; Müşteri aylık %15 gecikme faizi, bakiye borcun %50’si oranında cezai şart, %10 avukatlık ücreti ve diğer yasal giderleri ödemeyi kabul eder.

9.3 : İhtiyati haciz/tedbir taleplerinde teminat gerekmesi hâlinde, teminat mektuplarına ilişkin komisyon ve her türlü ücret Müşteri tarafından karşılanır.

10- Yetkili mahkeme ve icra daireleri

10.1 : İşbu sözleşme 10 madde ve alt başlıklardan ibarettir. VDSSunucu gerek gördüğünde yeni maddeler ekleyebilir/çıkarabilir veya mevcut maddeleri değiştirebilir; Müşteri bu değişiklikleri peşinen kabul eder.

10.2 : İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıkların çözümünde, VDSSunucu’nun merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.